Ситуация с такими навязчивыми телефонными предложениями стала такой острой, что в одном из недавних дел Верховный суд РФ подтвердил возможность компенсации морального вреда за регулярные звонки с предложением услуг. В данном случае - из банка.

Следует сразу уточнить: моральный вред - одна из самых субъективных категорий в гражданском законодательстве. И именно из-за субъективности оценки потребовать возместить моральный ущерб можно, если очень постараться, практически в любом случае.

Суть же спора, который изучил ВС, проста: гражданину регулярно звонил некий банк. Звонившие сотрудники кредитно-финансового учреждения настойчиво предлагали оформить кредит. Интересно, что этот человек не был клиентом банка. Звонки причиняли ему неудобства и отвлекали от личных дел. Поэтому гражданин письменно попросил банк перестать его беспокоить. Но там его просьбу проигнорировали.

Тогда гражданин обратился в суд. Спор заметил портал Право.ru.

В иске он в качестве основания для взыскания компенсации назвал незаконную обработку банком его персональных данных.

В суде выяснилось, что телефонный номер гражданина оказался в списке номеров клиентов банка по технической ошибке. И посчитав, что телефонный номер - это не персональные данные, все суды отказали ему в присуждении компенсации морального вреда.

Как объясняют эксперты, ни в законе, ни в судебной практике нет шкалы, по которой можно было бы высчитать размер компенсации морального вреда в зависимости от оснований причинения вреда, тяжести вреда или других критериев.

Но тема сбора и обработки персональных данных, их утечек становится все актуальнее. И в этой сфере суммы компенсаций уже растут.

Раньше размер подобных выплат был небольшим - обычно в пределах 10 000 руб. Сейчас они уже выше. Эксперты объяснили это борьбой с утечками персональных данных. Главная цель такой борьбы - сформировать более ответственный подход операторов к работе с такой информацией.

"РГ" также поинтересовалась у специалистов: что нужно сделать, чтобы добиться компенсации за нарушение прав на персональные данные?

По советам юристов, в первую очередь в суде нужно доказать, что причинены физические и нравственные страдания и что поведение ответчика противоправно. Вину нарушителя при этом доказывать не обязательно - она предполагается.

Для подтверждения факта утечки данных необходимо будет предоставить ряд документов. Это могут быть официальные уведомления от компании или организации о произошедшей утечке данных. Подойдут и копии писем или сообщений от третьих лиц (например, банков или служб безопасности), подтверждающие использование данных без согласия истца.

Возможны и медицинские документы - заключения врачей о состоянии здоровья, если человек обращался за медпомощью из-за эмоциональных или физических проблем (стресс, тревожность, депрессия). А также - рецепты на успокоительные препараты или другие медикаменты, которые принимали из-за переживаний. Подойдут и свидетельские показания.

Определение Верховного суда РФ № 5-КГ24-144-К2